Se sabe que en el Hot Sale, que comenzó el lunes y termina este miércoles (aunque algunas empresas lo extenderán unos días más), no todo lo que se muestra son ofertas y que para sacarle realmente provecho hay que tener en claro a qué precio se publicaba lo que uno quiere comprar antes de los descuentos.
Y, así como los consumidores encuentran las «avivadas» de las empresas, este año el Gobierno también decidió intervenir a través del Ministerio de Desarrollo Productivo para poner el ojo en las publicaciones engañosas. A través de la subsecretaria de Acciones para la Defensa de las y los Consumidores, que depende de la Secretaría de Comercio Interior, la cartera que dirige Matías Kulfas inició expedientes de oficio a varias empresas por presunto incumplimiento de la Ley de Defensa del Consumidor (Nº 24.240) en las ofertas promocionadas.
Las empresas imputadas hasta el momento son Movistar, Personal, Red Megatone, Jumbo, Suavestar, Garbarino, Despegar, Al Mundo, Cetrogar, Philco, Dexter, Netshoes, Frávega, El mundo del juguete, Walmart, Sodimac y Mercado Libre.
En el caso de Personal, Movistar, Red Megatone, Jumbo y Suavestar se advirtió que dentro del Hot Sale ofrecen algunos productos que mantienen los mismos precios de la semana pasada.
Respecto a Garbarino, se constató que publica el precio de un producto a un valor mayor al que era publicado antes del Hot Sale, y en otro artículo se oferta sin reducir el precio.
«En estos casos, se presume que las compañías estarían incumpliendo con sus obligaciones y brindarían información incierta, ya que no se trataría de ofertas exclusivas y nuevas, induciendo a error a las y los consumidores debido a que el evento de venta online se promociona en base a que los usuarios podrán encontrar descuentos exclusivos para las marcas más importantes de comercio electrónico del país», indicó el ministerio en un comunicado.
Por otra parte, las empresas Despegar y Al Mundo ofertan servicios turísticos sin explicitar cuál era el precio anterior de los mismos productos. Aquí, según Desarrollo Productivo, se estaría vulnerando el derecho a la información cierta, clara y detallada que deben poseer los consumidores, «lo que resultaría un presunto incumplimiento de la obligación de los proveedores de informar el precio anterior a la oferta (el art. 2º de la Resolución Nº 7/2002)».
Cetrogar, Philco, Dexter, Netshoes, Frávega y El mundo del juguete ofrecen dentro del portal Mercado Libre, algunos de sus productos indicando un precio anterior que, en realidad, es superior al publicado la semana pasada. Igual conducta se detectó en las ofertas realizadas por Walmart y Sodimac en sus sitios web.
En todos estos casos se estaría induciendo a error al crear la percepción de que se trata un descuento mayor al que realmente es. En consecuencia, se imputó a las empresas por brindar información incierta respecto al precio anterior y el descuento actual.
Por último, el Gobierno imputó a Mercado Libre, por todos los casos en donde la oferta de las empresas mencionadas se realizó en el portal, «debido a que su actuación no se limitaría a la mera intermediación entre proveedores y consumidores, sino que promociona y ofrece el Hot Sale incorporando un vínculo para que los consumidores puedan acceder al listado completo de tiendas y productos ofrecidos. Le cabe la responsabilidad por la información vertida en su sitio respecto de los precios anteriores de los productos y su fiabilidad ya que, de otra forma, se vería afectada la buena fe del consumidor que confía en el portal y las promociones que la firma difunde», indicó el comunicado.
En todos los expedientes se agregaron las capturas de las pantallas de las ofertas de la semana pasada de cada una de las empresas y las emitidas en el marco del Hot Sale 2020 a fin de graficar la situación.
Todas las imputaciones por presuntas infracciones a la Ley de Defensa del Consumidor fueron notificadas el 28 de julio. Las empresas poseen 5 días hábiles, improrrogables, para el descargo. Las multas por estas infracciones pueden llegar a los $ 5 millones.
El Gobierno dijo que los consumidores pueden reclamar en la página de la Defensa de los Consumidores.
